360-Grad-Kanzlei-Audit
Wir machen kleine Kanzleien fit für den Wettbewerb
Wie kann Ihre Kanzlei Kosten reduzieren und zugleich höhere Umsätze generieren? Wie wird die Kanzlei von Ihren Mandanten wahrgenommen? Wie gelingt es, die Mandantenzufriedenheit zu erhöhen, um Ihre Mandanten enger an Ihre Kanzlei zu binden? Antworten liefert das neue 360-Grad-Kanzlei-Audit.
Intelligent vernetzt: Internes und externes Kanzlei-Audit
In Kooperation mit der ABC AnwaltsBeratung Cosack profitieren Sie von einer intelligenten Vernetzung von internem und externem Kanzlei-Auditing. Unser gemeinsames Ziel: Werden Sie fit für den Wettbewerb!
Die Vorteile für Ihre Kanzlei:
- intelligende Vernetzung von internem/externem Audit
- intern: Kosten senken, Umsatzchancen erkennen
- extern: Mandantenzufriedenheit messen und erhöhen
- sofort nutzbare Ergebnisse
Mandantenzufriedenheit steigern, Prozesse optimieren
Das neue 360-Grad-Kanzlei-Audit verbindet eine umfassende interne und externe Kanzleianalyse. Dabei wird die Kanzlei aus zwei Blickwinkeln betrachtet: Intern werden Kanzleistrukturen und Arbeitsabläufe beleuchtet, um Prozesse zu optimieren, Umsatzpotenziale zu erkennen und Kosten zu reduzieren. Extern wird analysiert, wie zufrieden die Mandanten mit unterschiedlichen Leistungsbereichen der Kanzlei sind und wie stark ihre Bindung an die Kanzlei ist. Mandantenzufriedenheit und -bindung können so gezielt gefördert werden. Gleichzeitig lassen sich Abwanderungstendenzen frühzeitig erkennen.
Ablauf des internen Audits
Der Kanzlei-Check unseres Kooperationspartners (ABC AnwaltsBeratung Cosack) nimmt Strukturen und Prozesse der Kanzlei genau unter die Lupe. In Einzelgesprächen mit Kanzlei-Inhabern, angestellten Anwälten und Mitarbeitern werden erste Verbesserungspotenziale identifiziert. Ergänzt durch die Beobachtung und Analyse täglicher Arbeitsabläufe werden konkrete Lösungsvorschläge formuliert.
Ablauf des externen Audits
Unsere schriftliche Mandantenbefragung identifiziert Stärken und Schwächen der Kanzlei aus Mandantensicht (Zufriedenheitsanalyse). Gemessen wird die Zufriedenheit der Mandanten mit wichtigen Qualitäts- und Erfolgskriterien – von der Kontaktaufnahme zur Kanzlei über die fachliche Betreuung und Beratung bis hin zum Ausgang des Mandats. Eine Analyse der Bindungsstärke und des Weiterempfehlungsverhaltens vervollständigen die Auswertung. Eine besondere Auszeichnung erhalten Kanzleien, die von ihren Mandanten insgesamt mit mindestens gut bewertet wurden: Ihnen wird exklusiv das MandantenMonitor-Zufriedenheitssiegel verliehen, das die Qualität der Kanzlei öffentlichkeitswirksam dokumentiert.
Günstige Lösung
Zum Kooperationsstart erhalten Sie das 360-Grad-Kanzlei-Audit als Komplett-Paket für nur 3.490,00 EUR (zzgl. MwSt.). Dieses Angebot enthält neben dem Kanzlei-Check (internes Audit) eine schriftliche Befragung von bis zu 150 Mandanten (externes Audit) inkl. vernetztem Ergebnisbericht mit sofort nutzbaren Handlungsempfehlungen.
Rufen Sie uns an (0511 / 534 2000-0) oder schreiben Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.