Nutzen
Mandanten binden und gewinnen
Der Nutzen systematischer Mandantenbefragungen für die erfolgreiche Kanzleientwicklung ist immens und wird von immer mehr Kanzleien und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften erkannt. Mandantenbefragungen vermitteln Wertschätzung, bieten ein Ventil bei Unzufriedenheit und sind ein wertvolles Instrument im Qualitätsmanagement; kurz: eine Basis für Ihren Kanzleierfolg.
Wertschätzungsfunktion
Mit einer Mandantenbefragung unterstreichen Sie Ihren Anspruch, den Mandanten in den Mittelpunkt zu stellen. Sie zeigen glaubwürdig, dass Sie auf Meinungen und Feedback Ihrer Mandanten Wert legen und um erstklassige Qualität und stetige Verbesserungen bemüht sind.
Ventilfunktion
Bei Missverständnissen oder Unzufriedenheit wirkt eine Befragung Ihrer Mandanten wie ein Ventil. Sie geben Ihren Mandanten die Möglichkeit, ihrer Verärgerung Luft zu machen – ein effektives Mittel, um negativer Mundpropaganda vorzubeugen.
Optimierungsfunktion
Mandantenbefragungen sind für Ihre Kanzlei ein wertvolles Instrument im Qualitätsmanagement. Störungen in der Mandantenbeziehung und Abweichungen von Zielwerten können frühzeitig erkannt und korrigiert werden. Die Einsatzmöglichkeiten von Mandantenbefragungen sind groß. Sie können genutzt werden zur…
- Erhöhung der Mandantenzufriedenheit und -bindung,
(Mandantenbefragung als Zufriedenheitsanalyse) - Pflege/Optimierung des Kanzlei-Images,
(Mandantenbefragung als Imageanalyse) - Ausschöpfung von Cross-Selling-Potenzialen,
(Mandantenbefragung als Bedarfsanalyse)
- Optimierung der Effektivität/Effizienz von Kanzlei-Events
(Mandantenbefragung als Event Evaluation)
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+49 (0) 511 / 534 2000-0
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Kundenstimmen
So bewerten Kunden den Nutzen unserer Mandantenbefragungen.
Sie haben Vorbehalte?
Obwohl der Nutzen unbestritten ist, gibt es noch immer einige Einwände und Irrtümer.